Zarządzanie jakością
Z Wikipedii
Zarządzanie jakością możemy podzielić na następujące etapy:
- Kontrola jakości (z ang. quality inspection; patrz również Statystyczna Kontrola Jakości)
- Sterowanie jakością (z ang. quality control; patrz również Statystyczne Sterowanie Procesem)
- Zapewnienie / zabezpieczenie jakości (z ang. quality assurance)
- Kompleksowe zarządzanie jakością (TQM)
Według W. A. Shewharta Im wyższa jakość tym niższy koszt.