Amway
Z Wikipedii
Zajrzyj na stronę dyskusji i pomóż go poprawić.
Amway - amerykańska korporacja powstała w 1959 roku, początkowo dystrybutor środków czystości, sprzedająca je w systemie sprzedaży bezposredniej korzystając z marketingu wielopoziomowego, następnie także producent tych środków. Od ok. 1980 roku udostępnia w swojej sieci produkty wielu innych firm i marek - np. Gilette, Pierre Cardin, IBM, Microsoft, Coca-Cola. Obecnie, obok Quixtar i Access Business Group, spółka-córka Alticor, Inc..
Spis treści |
[edytuj] Zasada działania
Podobnie jak inne firmy MLM, Amway nie posiada "swojej" sieci sprzedaży. Jej rolę spełniają struktury ludzi związane z firmą umowami prowizyjnymi. Firma nie zatrudnia przedstawicieli handlowych. Osoby pragnące prowadzić działalność gospodarczą w oparciu o współpracę z Amway zawierają umowę o współpracy, która w żadnym stopniu nie tworzy stosunku pracy pomiędzy Amway i taką osobą (stosunek pracy skutkuje dla pracodawcy i pracobiorcy odpowiednimi prawami i obowiązkami określonymi przez ustawodawcę). Umowa nie nakłada także obowiązku osiągania konkretnych wyników sprzedaży. Przewiduje natomiast określone rabaty lub wypłaty dla osób, które osiągają konkretne wyniki.
Umowę zawiera się z Amway i tylko Amway i dana osoba są stronami umowy. Przy zawarciu umowy pośredniczy osoba rekomendująca daną osobę do Amway - tzw. sponsor. Osoba ta nie jest stroną umowy, ani też nie reprezentuje Amway przy jej zawarciu. Dla wprowadzonej osoby może być natomiast doradcą pomagającym w rozwoju biznesu, gdyż obrót nowej osoby doliczany jest przez Amway do obrotów sponsora. Natomiast wynikająca z tabeli premiowej premia za osiągnięty obrót dzielona jest pomiędzy sponsora oraz osobę, o której mowa - w zależności od osiągniętych wyników w tabeli premiowej.
Powielenie procesu sponsorowania prowadzi do powstania sieci handlowej Amway, której rzeczywistym właścicielem jest sponsor. Składa się ona z podsieci, których właścicielami są kolejne osoby wprowadzone przez tego samego sponsora. Układ taki zachęca członków sieci do jej poszerzania przez wprowadzanie nowych osób.
Dochody dystrybutora, który nie tworzy sieci, zależą w zasadzie tylko od wielkości jego osobistej sprzedaży. Zarabia on bowiem na różnicy pomiędzy ceną zaopatrzenia a ceną dla klienta - jak wszędzie. Dystrybutor organizujący, budujący sieć ma - po zbudowaniu sieci - dochody w zasadzie niezależne od wielkości osobistej sprzedaży Amway, gdyż stworzył grupę, która generuje obrót. Działa to tu tak samo, jak zwykła firma handlowa, z tym że członkowie sieci potomnych takiego dystrybutora nie są jego pracownikami, a partnerami. Nie ma więc kłopotów z dyscypliną, ZUS i innymi formalnościami - obowiązkami złożonymi na pracodawcę przez państwo.
Należy dodać, że w Polsce występują dwa rodzaje członkostwa w sieci Amway. Pierwszy opisano powyżej, to tzw. Niezależny Przedsiębiorca (NP). Ma on prawo sprzedawania produktów klientom - prowadzi biznes oraz ma prawo sponsorowania innych osób (czyli rekomendowania, opisano to powyżej). Drugi rodzaj współpracy to tzw. Stały Klient Plus (SKP). Jest to osoba mająca prawo zakupów produktów od Amway po cenie takiej samej, jak dystrybutorzy (czyli Niezależni Przedsiębiorcy) oraz prawo do sponsorowania innych osób. Różnica polega na zakazie odsprzedawania innym osobom (SKP kupuje na własny użytek) oraz na tym, że ewentualne premie wynikające z obrotów nie są wypłacane w gotówce. W praktyce jest to rozwiązanie dla osób "testujących" biznes oraz tych, które chciałyby się zaopatrywać w tej sieci w towary po bardziej atrakcyjnych cenach niż detaliczne i korzystać z dostaw do domu przez kuriera.
[edytuj] Sprzedaż internetowa
Amway jest inicjatorem i organizatorem kilku wiodących systemów sprzedaży internetowej. W Polsce i regionie Europy Środkowo - Wschodniej taki system to V.E.B.S.O. - skrót od Virtual Electronic Business and Shopping Opportunity (wolne tłumaczenie: Zakupy i Biznes w Internecie). W systemie V.E.B.S.O. oprócz produktów i marek Amway można znaleźć produkty i usługi tzw. Sklepów Partnerskich (od artykułów spożywczych, poprzez usługi medyczne skończywszy na motoryzacji, komputerach i specjalistycznej budowlance oraz RTV i AGD. Asortyment Sklepów Partnerskich zmienia się w zależności od wielkości sprzedaży i zainteresowania daną grupą towarową.
[edytuj] Systemy wzorujące się na Amway
System został wielokrotnie skopiowany i zmodyfikowany przez wiele innych firm. Stosują go znane firmy MLM jak Oriflame, Avon czy Rainbow - ale także np. Microsoft (struktura przedstawicielska firm - patrz dystrybucja produktów rodziny Microsoft Business Solutions, dawniej Great Plains), Dar Natury i inne firmy dystrybucyjne.
[edytuj] Kontrowersje
Ze względu na fakt, że do zbudowania sieci trzeba dużego zaangażowania emocjonalnego, wiele osób oskarża psychologiczne aspekty biznesu Amway o podobieństwo do kultu religijnego twierdząc, że Amway to sekta z uwagi na stosowane metody psychomanipulacyjne. Zdaniem osób z wewnątrz po bliższym przyjrzeniu się okazuje się, że Amway to głównie produkcja i logistyka. Przyznają jedynie, że nie da się oczywiście wykluczyć sytuacji, że ta lub inna konkretna sieć dystrybucyjna stosuje metody, które takie wrażenie mogą potęgować, jednak zdaniem Amwaya odpowiedzialność za to spada na lidera - organizatora takiej sieci.
Istnieje wiele wątpliwości i kontrowersji na temat działania firmy, a szczególnie wielu "linii rekomendacji" i związanych z nimi organizacji motywacyjnych. Głównym zarzutem kierowanym w stronę tak zwanych AMO's (Amway Motivational Organizations), m.in. Network21 jest to, że ich liderzy ukrywają fakt iż ponad 90% swoich dochodów czerpią z organizacji szkoleń i sprzedaży kaset motywacyjnych, a nie z premii wypłacanych przez Amway. Wątpliwości budzą też techniki psychomanipulacji używane przez nich w celu pozyskiwania nowych członków, a także w celu przekonywania ich do udziału w kosztownych szkoleniach. Wiele światła na ten problem rzuciły wyznania liderów tych organizacji, którzy opuścili tak zwany "biznes" i zdecydowali się przerwać milczenie na temat zasad jego funkcjonowania i rzeczywistych źródeł dochodów tak zwanych "Diamentów". Jeden z byłych liderów organizacji motywacyjnej Biznet opisał historię swojej współpracy z firmą w książce.
Poważne wątpliwości etyczne wzbudza także sama "piramidkowa" forma organizacyjna przedsiębiorstwa i tego skutki.
W 1975 r. Sąd Najwyższy w USA uznał, iż Amway nie jest piramidą finansową (sprawa FTC vs. Amway 93FTC618).
W każdym kraju, w którym korporacja Amway działa były, są i będą te same kontrowersje, jednak Amway z żadnego z ponad 80 krajów się nie wycofał, w żadnym nie zbankrutował.
Faktem jest to, że Amway jest firmą, która wygenerowała drugą co do ilości milionerów dolarowych na świecie. Pierwszą firmą jest Microsoft.
W 1997 powstał w Polsce film dokumentalny pt. Witajcie w życiu (reż. Henryk Dederko) przedstawiający kulisy działalności koncernu. Jego rozpowszechnianie zostało uniemożliwione w związku z wyrokami sądowymi wydanymi na wniosek koncernu.
[edytuj] Gwarancja satysfakcji
Produkty produkowane przez Amway podlegają w przytłaczającej większości tzw. gwarancji 100% satysfakcji klienta. Gwarancja ta w Polsce oznacza, że kupiony produkt podlegający tej gwarancji może w ciągu 90 dni od daty zakupu zostać zamieniony na inny z wyrównaniem różnicy w cenie lub może zostać zwrócony ze zwrotem pieniędzy nabywcy. Zwracana jest pełna kwota zapłacona za produkt, niezależnie od stopnia zużycia lub wykorzystania produktu (nie dotyczy to m.in. bielizny).
Zwrotu dokonuje dystrybutor dostarczający produkt. Jeśli następnie dostarczy do firmy Amway fakturę, która od Amway otrzymał, zwrócony produkt, wystawioną przez siebie kopię rachunku dla klienta z jego pokwitowaniem otrzymania zwrotu pieniędzy - Amway zwróci dystrybutorowi kwotę, jaką ów za produkt zapłacił i wystawi fakturę korygującą.
